Evoléo Formation - Paris Haussmann - 01 71 18 19 75

Espagnol professionnel, La fonction d’assistant(e)

Public : Toute personne chargée du poste d’assistant(e) en langue espagnole souhaitant améliorer son efficacité au travail

Préconisation : Séances individuelles – nombre d’heures à définir

Niveau : Tous niveaux 

Objectifs

  • Assurer la fonction d’assistant(e) en langue espagnole
  • Acquérir le vocabulaire spécifique
  • Gagner en efficacité dans le maniement de la langue espagnole à l’oral
  • Comprendre et écrire des documents en espagnol
  • Revoir les règles de grammaire / conjugaison afin d’éviter les pièges courants

Programme

Etre efficace à l’oral :

  • Apprendre à débuter et terminer un entretien téléphonique
  • Se présenter et présenter son entreprise
  • Prendre des messages, demander des informations concernant son interlocuteur (coordonnées, objet de l’appel…)
  • Reformuler et récapituler
  • Renseigner (décrire la fonction d’un collègue, expliquer un plan d’accès…)
  • Prendre ou donner un rendez-vous (maîtriser les chiffres, dates et horaires…)
  • Faire face aux problèmes d’incompréhension (faire répéter, épeler…)
  • Gérer une situation conflictuelle
  • Eviter les «faux amis»
  • S’approprier les formules de politesse et d’hospitalité
  • Tenir compte des spécificités culturelles de ses interlocuteurs
  • Connaître les expressions idiomatiques

Etre efficace à l’écrit :

  • Planifier une réunion
  • Organiser un déplacement ou une réservation (avion, hôtel, restaurant, location de voiture…)
  • Savoir identifier le contexte et les éléments clés d’un courrier ou email
  • Ecrire un email ou une lettre, une circulaire…
  • Rédiger des comptes-rendus
  • Donner des instructions
  • Passer une commande, un avis d’expédition
  • Ecrire une invitation
  • Traiter un litige
  • Répondre à une demande de renseignements
  • Effectuer des relances (prospection, factures…)

Prochaines sessions

Formation proposée en séances individuelles et en intra  : Planning à définir avec l’entreprise et/ou le participant

En groupe inter entreprise: Le lundi de 18h30 à 20h30

Tarifs

  • En individuel : à partir de 64,00 € ht / heure
  • En groupe inter entreprise : 32,00 € ht / heure
  • En groupe intra entreprise : nous consulter
  • DEMANDEURS D’EMPLOI ou particuliers :
    → en groupe : 25,00 € ht / heure
    → en individuel : 50,00 € ht / heure

Demandez plus d’informations au

01 71 18 19 75