Public
Toute personne souhaitant améliorer ses résultats via la prospection téléphonique

Pré-requis
Aucun

Séances
Session de 2 jours (soit 14 heures)

Modalités
En intra ou inter dans vos locaux ou les nôtres / Groupe de 10 personnes maximum ou individuel

ACCROITRE SON EFFICACITE DANS LES ACTIONS DE PROSPECTION

Objectifs

• Acquérir les bases essentielles pour prospecter par téléphone
• Organiser son action de prospection
• Savoir établir rapidement une relation efficace avec un prospect

Programme

La prospection téléphonique

• Particularités
• Adaptation en fonction de la cible
• Types de vente et résultats

Construire sa stratégie

• Préparer un script adapté à son objectif
• Valider son action en fonction du volume d’appels
• Organiser son action
• Mise en condition mentale

Les contraintes de la prospection téléphonique

• Le facteur temps
• L’accès au contact
• Gérer les répondeurs
• Adapter son comportement
• Maintenir sa motivation
• Améliorer son expression orale
• Faire le premier pas vers l’autre

Techniques d’approche

• Préparer l’entretien
• S'approprier l’attitude du prospecteur
• Éviter les barrages
• Créer l’accroche
• Confirmer la relation

Techniques d’entretien en prospection

• Valider la relation
• Présenter son offre
• Traiter les objections
• Valider l’adhésion
• Définir une action planifiée (commande, rendez-vous, rappel, prochaine action, …)

Suivre ses actions

• Tableau de bord de prospection
  - Classement des résultats
  - Tableau des actions
• Évaluer son action
  - Pertinence du script
  - Redéfinition des objectifs initiaux
  - Validation de sa motivation

Prochaines sessions

Session 1 : les 17 et 18 novembre 2011

Session 2 : les 27 et 28 février 2012

Session 3 : les 09 et 10 juillet 2012

Session 4 : les 26 et 27 novembre 2012

Formation proposée en intra entreprise et coaching : planning à définir à votre convenance

Tarifs

Nos clients ont également participé à la formation :
Vendre de manière efficace