Public
Commerciaux et toute personne amenée à vendre en face-à-face

Pré-requis
Aucun

Séances
Session de 1 journée (soit 7 heures)

Modalités
En intra ou inter dans vos locaux ou les nôtres / Groupe de 10 personnes maximum ou individuel

ACCROITRE SON AISANCE PROFESSIONNELLE GRACE A UN DISCOURS ELABORE, FLUIDE ET MAITRISE

Objectifs

• Structurer son langage
• Renforcer sa communication non-verbale
• Impacter son discours
• Poser des questions gagnantes
• Maîtriser la relation par l’argumentation

Programme

Préparer son discours et gérer les imprévus

• La première impression : comment se rassurer et rassurer son interlocuteur
• La phase de découverte
• Les formulations stratégiques
• L’argumentaire en fonction de l’écoute
• Le langage positif

Argumenter et convaincre

• Lister les avantages de ses produits et services
• Mettre en valeur les bénéfices associés aux avantages
• Booster ses arguments
• Les enchaînements et la reformulation
• Comment mémoriser ses messages

Questions et objections vers la conclusion

• Mesurer le degré d’intérêt du client en posant les bonnes questions
• Elaborer des réponses argumentées
• Se servir des objections comme d’un levier, savoir les traiter
• Adapter son discours à son interlocuteur
• Les formulations de conclusion

Prochaines sessions

Session 1 : le 21 novembre 2011

Session 2 : le 23 mars 2012

Session 3 : le 27 juin 2012

Session 4 : 18 décembre 2012

Formation proposée en intra entreprise et coaching : planning à définir à votre convenance

Tarifs

Nos clients ont également participé à la formation :
Construire ses argumentaires d'entretiens téléphoniques