Espagnol commercial : présenter un produit, gérer une négociation en espagnol

Public
Tout commercial souhaitant améliorer ses interventions en langue espagnole

Pré-requis
Niveau intermédiaire ou avancé

Séances
Volume d'heures / durée des séances / rythme de la formation : à définir

Modalités
En séances individuelles ou en groupe intra entreprise, sur mesure / dans nos locaux ou les vôtres

Objectifs

Acquérir le vocabulaire spécifique de l’espagnol commercial
Présenter un produit avec les expressions appropriées
Apprendre à négocier en espagnol
Gagner en aisance à l'oral
Maîtriser la syntaxe, la grammaire, la conjugaison
Eviter les pièges de la langue espagnole

Programme

Présenter un produit

Apprendre à débuter et terminer un entretien téléphonique ou en face-à-face
Présenter son entreprise
Préparer un discours percutant
Se présenter de manière efficace et positive
Comprendre les besoins des clients
Prendre des informations concernant son client (coordonnées, attentes…)
Reformuler et récapituler les demandes des clients
Répondre de façon précise au client
Faire des propositions / rebondir
Utiliser un vocabulaire spécifique pour améliorer l'impact de son discours
Traiter les objections
Revoir les règles de grammaire, conjugaison et syntaxe

Gérer une négociation

Savoir s'adresser à son interlocuteur et trouver des phrases pour personnaliser le contact en fonction de son pays d’origine
Elaborer des arguments clés
Amener son interlocuteur à reformuler sa demande
Faire une offre, discuter les conditions, négocier les budgets
Trouver le vocabulaire adapté pour gérer des situations délicates
Répondre aux réclamations
Gérer les impasses, trouver un compromis
Finaliser une commande, parler d’échéance
Conclure son entretien de manière à maintenir le lien
Maîtriser les chiffres, dates et heures
Connaître les expressions idiomatiques