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Espagnol professionnel : la fonction d’Assistant(e)

Formation éligible CPF

Public
Toute personne chargée du poste d'assistant(e) en espagnol et souhaitant améliorer son efficacité au travail

Pré-requis
Niveau intermédiaire ou avancé

Séances
Volume d'heures / durée des séances / rythme de la formation : à définir

Modalités
En séances individuelles ou en groupe intra entreprise, sur mesure / dans nos locaux ou les vôtres

Objectifs

  • Assurer la fonction d'assistant(e) en langue espagnole
  • Acquérir le vocabulaire spécifique
  • Gagner en efficacité dans le maniement de la langue espagnole à l'oral
  • Comprendre et écrire des documents en espagnol
  • Revoir les règles de grammaire / conjugaison afin d'éviter les pièges courants
  • Améliorer son accent
  • Obtenir une certification de votre niveau avec le passage du BULATS ou DCL

Programme

Etre efficace à l’oral

  • Apprendre à débuter et terminer un entretien téléphonique
  • Se présenter et présenter son entreprise
  • Prendre des messages, demander des informations concernant son interlocuteur (coordonnées, objet de l'appel…)
  • Reformuler et récapituler
  • Renseigner (décrire la fonction d'un collègue, expliquer un plan d'accès…)
  • Prendre ou donner un rendez-vous (maîtriser les chiffres, dates et horaires…)
  • Faire face aux problèmes d'incompréhension (faire répéter, épeler…)
  • Gérer une situation conflictuelle
  • Eviter les "faux amis"
  • S'approprier les formules de politesse et d'hospitalité
  • Tenir compte des spécificités culturelles de ses interlocuteurs
  • Connaître les expressions idiomatiques

Etre efficace à l’écrit

  • Planifier une réunion
  • Organiser un déplacement ou une réservation (avion, hôtel, restaurant, location de voiture…)
  • Savoir identifier le contexte et les éléments clés d'un courrier ou email
  • Ecrire un email ou une lettre, une circulaire...
  • Rédiger des comptes-rendus
  • Donner des instructions
  • Passer une commande, un avis d'expédition
  • Ecrire une invitation
  • Traiter un litige
  • Répondre à une demande de renseignements
  • Effectuer des relances (prospection, factures…)

Tests d'évaluation

Tests d’évaluation écrits et oraux conçus selon le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) portant sur l’expression et la compréhension :

  • 1er test réalisé au cours de la première séance, permet de déterminer le niveau de départ
  • 2nd test proposé au cours de la dernière séance, permet d’apprécier le niveau de sortie et par conséquent les progrès réalisés au cours de la formation

→ Possibilité de certification BULATS ou DCL

Prochaines sessions

Formation proposée en séances individuelles et en intra : Planning à définir avec l'entreprise et/ou le participant

Tarifs

  • En individuel : à partir de 64,00 € ht / heure
  • En groupe inter entreprise : 32,00 € ht / heure
  • En groupe intra entreprise : nous consulter
  • DEMANDEURS D'EMPLOI ou particuliers :
    → en groupe : 25,00 € ht / heure
    → en individuel : 50,00 € ht / heure
www.evoleo.fr
Plus d'informations au
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