Espagnol professionnel : la fonction d’Assistant(e)

Formation éligible CPF

Public
Toute personne chargée du poste d'assistant(e) en espagnol et souhaitant améliorer son efficacité au travail

Pré-requis
Niveau intermédiaire ou avancé

Séances
Volume d'heures / durée des séances / rythme de la formation : à définir

Modalités
En séances individuelles ou en groupe intra entreprise, sur mesure / dans nos locaux ou les vôtres

Objectifs

• Assurer la fonction d'assistant(e) en langue espagnole
• Acquérir le vocabulaire spécifique
• Gagner en efficacité dans le maniement de la langue espagnole à l'oral
• Comprendre et écrire des documents en espagnol
• Revoir les règles de grammaire / conjugaison afin d'éviter les pièges courants
• Améliorer son accent
• Obtenir une certification de votre niveau avec le passage du BULATS ou DCL

Programme

Etre efficace à l’oral

• Apprendre à débuter et terminer un entretien téléphonique
• Se présenter et présenter son entreprise
• Prendre des messages, demander des informations concernant son interlocuteur (coordonnées, objet de l'appel…)
• Reformuler et récapituler
• Renseigner (décrire la fonction d'un collègue, expliquer un plan d'accès…)
• Prendre ou donner un rendez-vous (maîtriser les chiffres, dates et horaires…)
• Faire face aux problèmes d'incompréhension (faire répéter, épeler…)
• Gérer une situation conflictuelle
• Eviter les "faux amis"
• S'approprier les formules de politesse et d'hospitalité
• Tenir compte des spécificités culturelles de ses interlocuteurs
• Connaître les expressions idiomatiques

Etre efficace à l’écrit

• Planifier une réunion
• Organiser un déplacement ou une réservation (avion, hôtel, restaurant, location de voiture…)
• Savoir identifier le contexte et les éléments clés d'un courrier ou email
• Ecrire un email ou une lettre, une circulaire...
• Rédiger des comptes-rendus
• Donner des instructions
• Passer une commande, un avis d'expédition
• Ecrire une invitation
• Traiter un litige
• Répondre à une demande de renseignements
• Effectuer des relances (prospection, factures…)

→ Tests d'évaluation

Tests d’évaluation écrits et oraux conçus selon le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) portant sur l’expression et la compréhension :

• 1er test réalisé au cours de la première séance, permet de déterminer le niveau de départ
• 2nd test proposé au cours de la dernière séance, permet d’apprécier le niveau de sortie et par conséquent les progrès réalisés au cours de la formation

→ Possibilité de certification BULATS ou DCL

Prochaines sessions

Formation proposée en séances individuelles et en intra : Planning à définir avec l'entreprise et/ou le participant

Tarifs

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