évoléo Formation - Paris Haussmann - 01 71 18 19 75
FORMATION À LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE
Public
Toute personne souhaitant améliorer ses résultats via la prospection téléphonique
Pré-requis
Aucun
Séances
Session de 2 jours (soit 14 heures)
Modalités
En intra, dans vos locaux ou les nôtres / Groupe de 08 personnes maximum ou individuel
ACCROITRE SON EFFICACITE DANS LES ACTIONS DE PROSPECTION
Objectifs
- Acquérir les bases essentielles pour prospecter par téléphone
- Organiser son action de prospection
- Savoir établir rapidement une relation efficace avec un prospect
Programme
La prospection téléphonique
- Particularités
- Adaptation en fonction de la cible
- Types de vente et résultats
Construire sa stratégie
- Préparer un script adapté à son objectif
- Valider son action en fonction du volume d’appels
- Organiser son action
- Mise en condition mentale
Les contraintes de la prospection téléphonique
- Le facteur temps
- L’accès au contact
- Gérer les répondeurs
- Adapter son comportement
- Maintenir sa motivation
- Améliorer son expression orale
- Faire le premier pas vers l’autre
Techniques d’approche
- Préparer l’entretien
- S’approprier l’attitude du prospecteur
- Éviter les barrages
- Créer l’accroche
- Confirmer la relation
Techniques d’entretien en prospection
- Valider la relation
- Présenter son offre
- Traiter les objections
- Valider l’adhésion
- Définir une action planifiée (commande, rendez-vous, rappel, prochaine action, …)
Suivre ses actions
- Tableau de bord de prospection
– Classement des résultats
– Tableau des actions - Évaluer son action
– Pertinence du script
– Redéfinition des objectifs initiaux
– Validation de sa motivation
Prochaines sessions
Formation proposée en intra entreprise et coaching : planning à définir à votre convenance
Tarifs
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