Evoléo Formation - Paris Haussmann - 01 71 18 19 75

VENDRE DE MANIÈRE EFFICACE

Public
Toute personne souhaitant acquérir une meilleure efficacité dans les domaines de la vente et de la gestion de la relation client .
Formation adaptée aux forces de vente permettant la redynamisation des équipes commerciales

Pré-requis
Aucun

Séances
Session de 3 jours (soit 21 heures)

Modalités
En intra ou inter dans vos locaux ou les nôtres / Groupe de 08 personnes maximum ou individuel

COMMENT CONSTRUIRE UNE RELATION CLIENT DURABLE

Objectifs

  • Améliorer son efficacité commerciale
  • Définir les moyens pour atteindre ses objectifs commerciaux
  • Acquérir le savoir-faire pour la construction d’une relation client pérenne
  • Utiliser la méthode PVCN : Préparation / Validation / Création de la relation / Négociation

Programme

Introduction à la méthode PVCN

Préparation

  • Déterminer ses points forts
  • Déterminer ses blocages

Validation

  • De son objectif professionnel
    • Objectifs commerciaux
    • Rapport valeur / rémunération
    • Compatibilité avec sa vie personnelle
  • De ses capacités de gestion de la relation client
    • Feed-back positif
    • Auto-motivation
    • Quelle posture adopter ?
    • Anticiper le besoin
  • Points à améliorer

Création

    • Création d’une relation constructive
      • Se positionner au premier contact
      • Analyser la demande
      • Analyser les obstacles
    • Création du lien
      • Gérer l’espace de communication
      • Synthétiser la demande
      • Valider la faisabilité

Négociation

      • Les paramètres de la négociation
      • Le closing

Maintien du lien

      • Adopter une attitude pro-active
      • Faire preuve de réactivité
      • Savoir rendre compte
      • Adopter un comportement intègre
      • Anticiper les besoins, les demandes
      • Développer une attitude positive (favoriser les qualités – exercice de reconnaissance des qualités)

Bilan personnel

Rééquilibrer sa relation client actuelle

      • Les talents
      • Définir un plan d’actions

→ Spécificité

La formation inclut la boite à outils du commercial efficace : grille d’évaluation d’une mission / outils de feed-back / les 34 talents / le Feed-forward…

Prochaines sessions

Formation proposée en intra entreprise et coaching : planning à définir à votre convenance

Tarifs

1560 € HT

Demandez plus d’informations au

01 71 18 19 75

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